Funtzesko baskideak

Gure enpresaren lehenengo bazkide gakoa ordenagailuen osagaien hornitzaile handizkariak izango dira, horiek baitira gure negozioari RAM memoriak, txartel grafikoak, prozesadoreak eta gainerako piezak preziorik onenean lortzeko aukera ematen diotenak. Hornitzaile hauekin harreman sendoa izatea ezinbestekoa da gure balio-proposamena bete ahal izateko, ekipoak eskaerapean eta azkar muntatu behar ditugulako, biltegian materialik pilatu gabe eta bezeroari merkatuaren kosturik baxuena bermatzeko.

Bigarren bazkide ezinbestekoa Correos bezalako garraio eta mezularitza enpresak dira, gure denda % 100 online denez ez baitugu denda fisikorik jendea aurrez aurre artatzeko. Enpresa hauek osatzen dute gure banaketa-kanal nagusia eta tailerrean segurtasun handiz ontziratu ditugun ordenagailuak bezeroaren etxeraino edo jasotzeko aukeratu duen bulegoraino modu seguruan eta kalterik gabe eramateaz arduratuko dira.

Azkenik, bi bazkide mota hauek gure negozio-ereduaren motorra dira, haiei esker funtzionatzen duelako kudeaketa-kate osoak bezeroak webgunean laguntzailearekin PCa adosten duenetik etxean jaso arte. Hornitzaileek osagaien kalitatea eta kostu baxua ziurtatzen digute, eta garraio-enpresek logistika guztia konpontzen digute, eta horrek aukera ematen digu gure indar guztiak tailerreko muntaketan eta webguneko bezeroen arretan jartzeko.

Funtsezko ekintzak

Gure enpresaren eguneroko funtsezko lehenengo ekintza webguneko laguntza atalean bezeroei arreta pertsonalizatua ematea da. Gure langilea astelehenetik ostiralera chat pribatu baten bidez sartzen diren erabiltzaileekin komunikatuko da euren beharrak aztertzeko, eta bide horretatik osagairik onenak gomendatuko dizkie euren adina, aurrekontua eta ordenagailuari emango dioten erabilera kontuan hartuta. Lan honek simulagailuaren bidez aurrekontuak egitea eta bezeroari ordenagailu idealaren konfigurazioa zein izango litzatekeen argitzea dakar, erosketa prozesuan segurtasun osoa izan dezan.

Bezeroak bere eskaera egiten duenean, gure bigarren ekintza nagusia logistika eta tailerreko lana kudeatzea izango da, eta prozesu hau bi bidetatik bana daiteke erosketaren arabera. Bezeroak webgunean lehendik diseinatuta eta muntatuta dagoen ekipo bat erostea erabakitzen badu, ekintza zuzen-zuzenekoa izango da eta entrega modu bertsuan kudeatuko dugu kanpoko garraio enpresarekin. Aldiz, bezeroak bere neurrira egindako PC bat nahi badu, osagaiak hornitzaileei eskaerapean eskatuko dizkiegu, eta behin tailerrean jaso eta gero, ordenagailua profesionaltasun osoz muntatzeaz, dena ondo dabilela ziurtatzeaz eta paketea Correos bidez seguru bidaltzeaz arduratuko gara.

Azkenik, enpresak merkatuan bizirik jarraitzeko ezinbestekoak diren mantenu eta hedapen lanak burutuko ditugu gure plataformetan. Alde batetik, gure webgunea beti eguneratuta eta optimizatuta edukiko dugu akatsik gabe funtziona dezan eta Google-ko SEO pozizioa mantendu dezan iragarkietan dirurik gastatu gabe. Bestetik, TikTok sarea etengabe elikatuko dugu informatika gauzak modu errazean azaltzen dituzten bideo dibertigarriekin, hori baita gure bezero potentzialak erakartzeko eta CompU marka ezagutzera emateko gure publizitate-kanal nagusia eta doakoa.

Funtsezko baliabideak

Gure enpresak funtzionatu ahal izateko behar duen lehenengo baliabide mota azpiegitura fisiko eta logistikoa da, eta hau gure jabetzakoa den trastelekuan kokatuko dugun tailer txikiak osatzen du. Espazio honek alokairu kostuak aurrezteko aukera ematen digu eta bertan ordenagailuak muntatzeko ezinbestekoak diren tresna fisiko guztiak izango ditugu, hala nola mota ezberdinetako bihurkinak, osagaiak babesteko eskumuturreko antiestatikoak, pasta termikoa eta ekipoak Correos bidez bidaltzeko beharrezkoak diren kaxa indartuak eta babes-materialak.

Bigarrenik, funtsezko baliabide teknologikoak eta intelektualak ditugu, eta horien artean nagusia gure denda eta plataforma digitala den webgunea da, chat pribatuaren sistema integratuta duena. Baliabide teknologiko hau ezinbestekoa da gure negozio-eredurako, bezeroekin harremanetan jartzeko eta haiei osagaiak gomendatzeko bide bakarra delako; honen osagarri gisa, TikTok-eko kontua eta CompU marka gure ondare digitalaren zati garrantzitsuak dira, horien bidez lortzen baitugu publiko gaztearengana eta adinekoengana iristea publizitatea ordaindu gabe.

Azkenik, giza baliabideak dira proiektu honen motorra eta gure enpresan bi profil argi eta ezinbesteko izango ditugu eguneroko jarduerari eusteko. Alde batetik, zu zaude informatikari eta sortzaile gisa, webgunearen funtzionamendu egokia bermatzeaz, osagaien simulagailua eguneratzeaz eta TikTok sarerako edukiak egiteaz arduratzen dena; beste aldetik, astelehenetik ostiralera chat pribatuan egongo den langilea dugu, bezeroei laguntza teknikoa emateko, zalantzak argitzeko eta erosketa prozesuan zehar konfiantzazko gida izateko trebatuta dagoena.

Balio-proposamena

Gaur egun oso zaila da zer ordenagailu behar duzun jakitea kontuan hartu beharreko guztiarengatik, eta adineko jendeak edo ezagutzarik ez dutenek ez daukate norengana jo, eta laguntza-enpresek ezkutuko ordainketa asko sartzen dizkizute prezioetan; horregatik, CompU-n, ordenagailu bat erosi aurretik, bidean urratsez urrats lagunduko dizun langile bat dago.

Bezeroak galdera batzuk egingo lizkioke langileari ordenagailua zertarako erabiliko duen, bere adina, aurrekontua eta antzeko gauzak argitzeko, langileak ahalik eta ordenagailurik onena ahalik eta preziorik onenean gomendatu ahal izateko.

Langile honek osagaiak begiratzen lagunduko luke, baita zure beharretarako zer ordenagailu letorkizun hoberen ikusten ere, ez baita gauza bera ordenagailu bat jolasteko, ikasteko, diseinu grafikoko lanak egiteko edo programatzeko erostea.

Ordenagailuak oso pertsonalizagarriak izango lirateke laguntzen ari zaizun langileari esker; zuk galdera batzuk egin besterik ez zenioke bota beharko, eta berak zure beharretarako osagairik onenak ahalik eta preziorik onenean bilatzen lagunduko lizuke, eta gainera, zure osagaiekin osatutako ordenagailua guk geuk muntatuko dugu tailer txiki batean, ahalik eta kalitaterik onena ahalik eta preziorik baxuenean ziurtatzeko.

Hau guztia domeinu publikoko webgune bati esker funtzionatzen du, munduko edozein lekutatik sartu baitzaitezke bertara, eta diseinu minimalista eta mundu guztiak, adina kontuan hartu gabe, erraz ulertzeko modukoa izango du.

Bezeroekiko harremana

Bezeroekiko harremana gure webgunean sartzen diren unetik hasiko da, ordenagailu bat nahi dutela argi dutenean oso orrialde erraza eta ulertzeko modukoa aurkituko baitute. Webguneak "Ordenagailu-eraikitzaile" bat izango du, eta oinarrizko ezagutzak dituen eta zer nahi duen dakien jendeak aukera batzuk hautatu eta gutxi gorabeherako prezio bat jaso ahal izango du bertan; orrialde honetan, RAM memoria kantitatea, txartel grafiko dedikatua nahi den ala ez, eta, horrela izanez gero, zer marka edo serietakoa nahi den bezalako gauzak aukeratu ahal izango dira.

Ordenagailua nola konfiguratu ez dakitenek edo simulagailuan gutxi gorabehera zenbat balioko lukeen ikusi ondoren gauza batzuk argitu nahi dituztenek, webguneko laguntza atalean dagoen euskarriarekin hitz egiteko aukera izango dute. Atal horretan, astelehenetik ostiralera ordenagailua muntatzen eta zalantzak argitzen lagunduko dien langile bat egongo da; gainera, bezeroak ordenagailu bat muntatzeko zer behar den batere ideiarik ez badu, laguntzaileak galdera batzuk egingo dizkio, adibidez, zertarako erabili nahi duen edo zenbat urte dituen, ahalik eta ordenagailurik onena ahalik eta preziorik onenean diseinatzeko.

Ordenagailua eta azken prezioa adostu ondoren, bidalketa Correos bezalako enpresa baten bidez nola egingo den azalduko zaio bezeroari, eta entrega-prezio hori ordenagailuaren kostuari gehituko zaio, baina ez da gure enpresarentzako irabazia izango. Azkenik, entrega egin eta gero, bezeroak hiru hilabeteko laguntza izango du bere ordenagailuarekin, baina ez da aldaketarik edo itzulketarik onartuko piezaren batek huts egiten badu, guk ez baititugu piezak egiten, muntatu eta bidali besterik ez dugu egiten.

kanalak

La forma en la que la gente va a conocer nuestra empresa será principalmente a través de internet y las redes sociales. Nos centraremos mucho en crear contenido en TikTok, subiendo vídeos entretenidos donde expliquemos cosas de informática de forma sencilla, ya que ahí está el público más joven que suele ayudar a sus padres o abuelos a buscar un ordenador. También trabajaremos a fondo el posicionamiento SEO en Google, lo que significa que optimizaremos nuestra web para que, cuando alguien busque en internet frases como "comprar ordenador fácil" o "configurar PC personalizado", nuestra página aparezca en los primeros resultados de forma orgánica sin tener que gastar dinero en anuncios caros.

En cuanto a la comercialización, la venta se realizará al 100% a través de nuestra página web de dominio público. No dispondremos de una tienda física ni de un local comercial abierto al público para atender a la gente en persona, ya que todo el proceso de asesoramiento con el empleado, la simulación de los componentes y el pago final se gestionarán de manera digital. El taller donde montamos los ordenadores será un espacio totalmente privado, lo que nos permite ahorrar muchos costes de gestión y garantizar la máxima seguridad y calidad en el montaje de cada equipo al menor precio posible.

Finalmente, una vez que el cliente ha elegido su ordenador con la ayuda del soporte y ha realizado el pago en la plataforma, el canal de distribución para entregar el producto será mediante una empresa de transporte externa como Correos. Nosotros nos encargaremos de empaquetar el ordenador de forma segura en nuestro taller para que no sufra ningún daño y se lo entregaremos a la empresa de mensajería. El coste de este envío se le sumará al precio final del ordenador y lo pagará el cliente. En ese mismo momento, le facilitaremos un código de seguimiento para que pueda consultar por internet dónde está su paquete y saber cuándo le llegará a su casa o a la oficina de Correos que haya elegido.

Bezeroen segmentua

Gure enpresaren bezero-segmentua ordenagailu bat behar duten baina inolako teknologia-ezagutzarik ez duten eta osagaiak begiratzen nola hasi ez dakiten pertsonek osatzen dute. Gure zerbitzua informatikarekin galduta sentitzen den edozein erabiltzaileri irekita dagoen arren, gure helburu nagusia prozesu guztia erraztea izango da, jendeak ez dezan denborarik galdu beretzat ulergaitzak diren ezaugarri teknikoak aztertzen.

Batez ere arazo hau jasaten duten bi talde oso argitara zuzenduko gara, eta alde batetik, ikasteko, programatzeko edo jolasteko ordenagailu bat nahi duten baina zer pieza aukeratu behar dituzten ez dakiten gazteak izango lirateke gure bezeroak. Beste alde batetik, gaur egungo teknologiarekin guztiz deskonektatuta sentitzen diren eta iruzurrik edo ezkutuko kosturik gabe modu argian aholkatuko dien konfiantzazko inor ez duten adineko jendearengan jarriko dugu arreta.

Gure bezero potentzial guztiak batzen dituena da hutsetik hasten direla eta ez dutela informatikari buruzko inolako oinarririk izan behar, euren helburu bakarra ordenagailua piztu eta funtzionatzen duela ikustea delako. Gauzak horrela, aukeraketa eta muntaketa prozesu osoa gure langilearen esku utzi nahi dute konplikazioak eta buruhausteak saihesteko, merkatuko enpresa handiek jartzen dituzten tranpa eta ezkutuko ordainketetan erori gabe.

Gainera, % 100 online funtzionatzen duen eta ekipoak mezularitza bidez banatzen dituen negozioa denez, gure merkatuak ez du muga geografikorik eta mundu osoan zehar zabaltzen da, eta hizkuntzagatik batez ere herrialde erdaldunetan zentratuko garen arren, gure laguntza behar duten ingelesezko bezeroei arreta eta laguntza emateko ere guztiz prest gaude gure webguneari esker.

Kostu egitura

Diru sarrera iturriak